Dein Anliegen nach der Lieferung.

Bei Fragen zu einem erhaltenen Produkt von Sonnenmoos nutze bitte die angegebenen Kontaktwege.

Dein Anliegen schildern

Teile uns mit, welche Packung und welche Bestellung betroffen sind. Eine kurze Beschreibung hilft, dein Anliegen zur Rückgabe oder zum Austausch einzuordnen.

Rücksendung abstimmen

Lass dir den Rücksendeweg und die dafür geltenden Einzelheiten mitteilen, bevor du etwas verschickst. Die Website nennt bewusst keine pauschale Rücksendeadresse.

Beschädigung oder Abweichung

Falls eine Packung beschädigt ankommt oder von der Vereinbarung abweicht, halte den Zustand fest. Nutze den Kontakt, um die weitere Vorgehensweise zu klären.

Rechte beim Kauf

Diese Hinweise zum Kontaktablauf schränken gesetzliche Rechte nicht ein. Die für deinen konkreten Kauf geltenden Informationen müssen dir vor dem verbindlichen Abschluss vorliegen.